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家居装修 经销商也要谨慎玩文字游戏

时间:2013-07-21 10:05:28  来源:雅派官网  作者:张玉阳  点击:
导读:装修是个大工程,消费者并非专业人士,处于对装修和建材知识的一知半解甚至全然不知状态,再加上商家的各种明示或暗示,不少误解会油然而生。很多时候,一 句话从商家的口

装修是个大工程,消费者并非专业人士,处于对装修和建材知识的一知半解甚至全然不知状态,再加上商家的各种明示或暗示,不少误解会油然而生。很多时候,一 句话从商家的口中说出和从消费者口中说出来是两码事。是以,了解一些必要的促销文字游戏,保护自身合法消费权益,十分重要。


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承诺多多理解不可太片面
     在购物过程中,商家提出了各种各样的服务承诺或者质量承诺,在一定程度上提升了商家的服务水平,也体现了商家的自信,但对于消费者而言,对承诺也不可太想当然,有些承诺看似凿凿却无实际意义,有些承诺暗藏前提条件,切不可片面理解。

“贵就赔”要搞清对比对象
     不少商家为了证明自己的产品性价比确实高,会提出“贵就赔”或者“同一品牌同一价”、“差价三倍偿还”的承诺。不少消费者一听,往往都觉得都这么承诺了,肯定就是最便宜的吧。但实际上,这也是有先决条件的。

“无理由退换货”并非全无理由
     不少卖场推出了一个月内无理由退换货服务,且2015年版《消法》也规定,网购产品享受7天无理由退货服务。在不少消费者的心目中,那就是不管什么产品,买完之后只要在规定时限内都可以无理由退换货。但实际情况并非如此。
     正解:新《消法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商 品除外:(一)消费者定做的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。”如果您在 网上购买的是根据自家尺寸要求定制的家具、床等产品,如果产品质量没问题,那么您是无法享受无理由退货的。

“特价品不退不换”不合法规
     一些家具电商网站为了吸引消费者,经常会搞些“秒杀”、“拍卖”等特价销售活动。京华时报曾经曝光过,某知名家具电商网站曾在网站上明示,因为价格低廉, 部分秒杀及团购产品不退不换不补货,且万一出现质量问题,消费者需要自己负责或者向商家付费后才能享受维修服务。由于价格低廉,且商家明示在先,不少消费 者信以为真。

      正解:就因为产品价格低,就可以不提供三包服务吗?事实并非如此。产品质量法第四十条规定:“售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退 货;给购买产品的用户、消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;(二)不符合在产品或者其包装上注 明采用的产品标准的;(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

“最终解释权”不是商家说了算
     不少商家举行促销活动时,都会在最后标注“本活动最终解释权归商家所有”。由于有事先告知,不少消费者在与商家就条款产生不同理解时,往往只能以商家解释为主。但实际上并非如此。

     正解:3月15日正式实施的《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条明确规定,经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等的, 不得含有“规定经营者单方享有解释权或者最终解释权”的内容。且合同法第一百二十五条规定,“当事人对合同条款的理解有争议的,应当按照合同所使用的词 句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则,确定该条款的真实意思。”因此,单方规定最终解释权其实属于无效条款。

本文标题:家居装修 经销商也要谨慎玩文字游戏
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本文关键词:装修设计,集成墙面
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